Политика возврата и обмена товаров
Для обмена или возврата товара в Toolsup.ua следует соблюдать следующие условия, установленные статьей 9 Закона о защите прав потребителей:
- Товар должен быть надлежащего качества и без дефектов.
- Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента покупки (день покупки не включается).
- Необходимо сохранить все документы, подтверждающие покупку (гарантийный талон, инструкция, квитанция или товарный чек).
- Товар должен сохранять товарный вид: упаковка не повреждена, наличие всех ярлыков, наклеек и прочего аксессуара товара.
- Товар не должен быть в использовании.
Процесс возврата товара
- Проверьте дату покупки: Убедитесь, что с даты покупки прошло не более 14 дней.
- Свяжитесь с магазином: Используйте контактные данные, указанные на сайте или в вашем чеке, для связи с обслуживанием клиентов.
- Уточните способ возврата денег: При разговоре с менеджером укажите предпочтительный способ возврата денежных средств.
Обратите внимание:
Товары, которые не подлежат возврату:
- Были в использовании.
- Не имеют оригинальной упаковки или она повреждена.
- Имеют видимые механические повреждения.
- Отсутствует товарный чек или гарантийный талон.
Дополнительно: расходы на пересылку товара и перевод денежных средств не компенсируются.